FAQ
Risposte ad alcune delle domande che spesso ci vengono poste:
Cos'è un ecommerce innovativo?
Un ecommerce innovativo è un negozio online che utilizza tecnologie all’avanguardia e strategie creative per offrire un’esperienza di acquisto unica e coinvolgente ai clienti.
Questo tipo di soluzione di vendita online, si concentra sulla personalizzazione degli acquisti, sull’utilizzo dell’intelligenza artificiale e dell’apprendimento automatico per predire le esigenze dei clienti e sulla creazione di un’esperienza di acquisto fluida e senza frizioni.
Un ecommerce innovativo può anche utilizzare tecnologie di realtà aumentata e virtuale, chatbot e assistenti virtuali per migliorare l’esperienza del cliente e fornire supporto personalizzato.
Inoltre, possono essere implementati metodi di pagamento innovativi e sicuri, come il pagamento con il riconoscimento biometrico.
Tutto ciò mira a creare una connessione a lungo termine con i clienti, migliorando la fidelizzazione e aumentando le vendite.
E-commerce a cosa serve?
L’e-commerce è un modello di commercio elettronico che consente di vendere beni e servizi online attraverso una piattaforma digitale.
Questo tipo di attività ha diverse finalità, come la possibilità di raggiungere clienti in tutto il mondo, aumentare le opportunità di vendita, ridurre i costi operativi e migliorare l’esperienza d’acquisto dei consumatori.
L’e-commerce offre inoltre la possibilità di creare un negozio online personalizzato, con la possibilità di gestire il catalogo prodotti, il processo di acquisto, la logistica, l’assistenza clienti in modo completamente autonomo.
In questo modo, diventa una scelta ideale per imprenditori, piccole e medie imprese che desiderano ampliare il proprio business e sperimentare nuovi canali di vendita online, senza dover necessariamente investire in costosi punti vendita fisici.
Come funziona un e-commerce?
Un e-commerce è un sito web che consente ai consumatori di acquistare beni e/o servizi online.
Il processo di acquisto inizia con la navigazione del sito web per trovare il prodotto o servizio desiderato. Una volta trovato, il consumatore aggiunge il prodotto o servizio al carrello e continua con il checkout.
Qui, il consumatore inserisce tutte le informazioni necessarie per completare l’acquisto, come l’indirizzo di spedizione e il metodo di pagamento. Una volta completato il pagamento, l’ordine viene elaborato e spedito al consumatore.
L’e-commerce gestisce anche il servizio clienti, compresa la possibilità di reso, il rimborso e qualsiasi altra problematica che può sorgere durante e dopo l’acquisto.
Inoltre, potrebbe utilizzare tecnologie come l’intelligenza artificiale e l’analisi dei dati per migliorare l’esperienza del cliente e aumentare le vendite.
Creare un sito ecommerce di successo richiede una serie di passi fondamentali. In primo luogo, è importante definire il pubblico di riferimento e comprendere le sue necessità e preferenze, al fine di offrire prodotti e servizi di qualità che rispondano alle sue esigenze specifiche.
È inoltre necessario prestare attenzione alla scelta della piattaforma di e-commerce, con particolare attenzione alle funzionalità offerte, alla facilità d’uso e alla sicurezza delle transazioni.
Una volta creato il sito, è fondamentale curare l’esperienza di navigazione dei clienti, utilizzando un design intuitivo e facile da usare, organizzando i prodotti in categorie chiare e fornendo descrizioni dettagliate e fotografie di alta qualità.
Infine, per promuovere il sito e aumentare le vendite, è necessario investire in un marketing mirato e in strategie di fidelizzazione dei clienti.
Ciò potrebbe includere l’implementazione di programmi fedeltà, l’offerta di sconti agli utenti registrati e la promozione sui social media e tramite pubblicità online.
Come creare un ecommerce da zero?
Creare un ecommerce da zero può essere un processo complicato, ma seguendo alcuni passaggi fondamentali è possibile rendere il processo più semplice.
Innanzitutto, si deve definire il prodotto o servizio da vendere e decidere il mercato di riferimento. Successivamente, si deve scegliere una piattaforma ecommerce, come OAK eCommerce, Shopify o WooCommerce e creare un account.
Una volta registrati, si dovrebbe scegliere un template per il sito e personalizzarlo, selezionare un sistema di pagamento sicuro e scegliere i metodi di spedizione.
Successivamente, è necessario caricare i prodotti e scrivere descrizioni dettagliate, prezzi e varianti.
Infine, sarà necessario promuoverlo attraverso campagne pubblicitarie e social media per raggiungere un pubblico più ampio possibile, per aumentare le vendite.
Cos'è un ecommerce multicanale?
Le persone, sempre più, si stanno abituando ad usare tantissimi strumenti e canali diversi e, ormai, il processo di acquisto non è più lineare: genero traffico verso l’ecommerce, presento al meglio i prodotti e servizi, la persona compra.
Agli inizi dell’ecommerce, essendo una novità assoluta, il processo di acquisto era molto lineare e spesso era proprio solo basato su quei 3 step descritti prima.
Oggi non è più così!
Le persone prima di concludere un acquisto, si informano su più canali (social, siti di recensioni più o meno autorevoli e affidabili, sito del brand, siti di statistiche, portali di confronto dei prezzi, etc. etc.), la concorrenza si è impennata, spesso tornano più volte prima di decidere…
Un ecommerce multicanale è un eCommerce innovativo, ovvero si integra e interagisce con tutti questi canali o punti di contatto (i famosi touch point) con il brand.
Ma un vero ecommerce multicanale (o meglio ancora omnicanale) riesce anche a gestire facilmente procedure miste di acquisto fra online e off-line, cosa sempre più frequente.
Come creare un e-commerce su instagram?
Fondamentalmente ci sono 2 strade per creare un ecommerce su Instagram: o si crea direttamente un catalogo tramite il Business Manager di Facebook, cosa abbastanza complessa.
Oppure si utilizza una piattaforma professionale, come quella che abbiamo sviluppato, che ha integrato la sincronizzazione diretta dell’intero catalogo o parte di esso.
Usare una piattaforma professionale, oltre a semplificare il processo di onboarding su Instagram Shop, permette anche di centralizzare la gestione del catalogo prodotti, l’inventario e gli ordini.
Quali sono le 3 principali forme di ecommerce?
Le tre principali forme sono:
1) B2C (business-to-consumer): rappresenta la vendita di prodotti o servizi da parte di un’azienda a un cliente finale. Questa forma di ecommerce coinvolge transazioni tra una società e un consumatore che effettua un acquisto online.
2) B2B (business-to-business): rappresenta la vendita di prodotti o servizi da un’azienda ad un’altra azienda. In questo caso il cliente finale è un’impresa che acquista prodotti o servizi da un’altra azienda, utilizzando una piattaforma ecommerce.
3) C2C (consumer-to-consumer): rappresenta la vendita di prodotti o servizi tra privati attraverso piattaforme ecommerce come eBay o Etsy. In questo caso, il venditore e il compratore finale sono entrambi utenti privati che si vendono prodotti/servizi a vicenda.
Un ecommerce offre numerosi vantaggi, in particolare la possibilità di vendere prodotti o servizi 24 ore su 24, 7 giorni su 7, a qualsiasi ora del giorno o della notte.
Inoltre, possono raggiungere un vasto pubblico al di là della propria zona geografica di riferimento, utilizzando strumenti di marketing online per ampliare la propria base di clienti.
Può essere meno costoso da gestire rispetto ad un negozio fisico e può essere utilizzato per testare nuovi prodotti o servizi senza investimenti eccessivi.
Tuttavia, gli ecommerce presentano anche alcuni svantaggi.
Ad esempio, i clienti non hanno la possibilità di toccare o vedere i prodotti in modo diretto, il che può rendere le vendite più difficili. Ma questo problema può essere in parte superato con l’uso della Realtà Aumentata.
Inoltre, gli ecommerce richiedono un’ottimizzazione del sito web continuo per aumentare la conversione delle vendite. Infine, gli ecommerce possono essere più vulnerabili agli attacchi informatici e alle frodi online, il che può minare la fiducia dei clienti e ridurre le vendite.
